Política de Envío
Envío Rápido y Confiable para tu Bienestar
En Vitaluri, nos complace ofrecer envío GRATUITO en todos los pedidos para mejorar tu experiencia de compra.
Tiempos de Procesamiento de Pedidos
Una vez realizado tu pedido, el procesamiento y despacho pueden tardar entre 1 y 3 días hábiles. "Despachado" significa que tu pedido ha sido entregado a la empresa de envío y está en camino hacia ti.
Durante temporadas altas y días festivos, el procesamiento puede extenderse hasta 7 días hábiles.
Tiempos Estimados de Envío
El tiempo de entrega depende de tu ubicación y comienza una vez que el pedido ha sido despachado. A continuación, los tiempos estimados de tránsito:
- México: 15-20 días hábiles
Nota: Los transportistas pueden experimentar demoras durante temporadas altas, festivos o procesos aduaneros, lo cual está fuera de nuestro control.
Modificación de Pedidos y Detalles de Envío
Es importante proporcionar datos de envío completos y precisos al finalizar tu compra para evitar retrasos.
Si nuestro sistema detecta un problema con tu dirección, nuestro equipo de soporte te contactará en un plazo de 3 días hábiles para confirmación. Si no recibimos respuesta, nos reservamos el derecho de cancelar tu pedido.
Si necesitas modificar tu dirección de envío, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a tu compra. Haremos lo posible por ayudarte, pero no garantizamos cambios después de este período.
Retrasos en la Entrega
Nos esforzamos por cumplir con los tiempos de entrega, pero pueden ocurrir demoras debido a problemas con el transportista, condiciones climáticas o interrupciones en el tránsito.
En casos raros, los retrasos pueden deberse a disponibilidad del producto, verificación de la dirección o problemas con el pago. Si esto ocurre, te notificaremos lo antes posible.
Vitaluri no se hace responsable de retrasos ocasionados por factores externos fuera de nuestro control y no podemos garantizar fechas de entrega exactas. Sin embargo, estamos siempre disponibles para ayudarte a resolver cualquier inquietud.
Paquetes Perdidos o Robados
Una vez que tu pedido ha sido entregado a nuestra empresa de transporte, no tenemos control sobre los eventos durante el tránsito.
Si tu paquete se pierde o es robado, contáctanos a través de nuestra página de Contacto. También te recomendamos comunicarte directamente con el transportista para presentar una reclamación, ya que podrían requerir información adicional.
Nos pondremos en contacto con el transportista en tu nombre y te mantendremos informado. Aunque Vitaluri no se hace responsable de paquetes perdidos o robados, haremos todo lo posible para asistirte. Dependiendo del caso, podríamos ofrecer un reemplazo si el paquete no es recuperado.
Actualización de la Política de Envío
Vitaluri se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Envío en cualquier momento sin previo aviso. Te recomendamos revisarla periódicamente para conocer cualquier cambio.
Al realizar una compra en Vitaluri, aceptas esta Política de Envío y cualquier actualización futura.
Para cualquier duda o consulta, contáctanos a través de nuestra página de Contacto.